inzerce
Souvislosti
Počet mobilních telefonů, které Evropané vlastní, v současné době přesahuje 495 milionů. Údaje z roku 2007 říkají, že vyzváněcí tóny tvořily až 29% celkového evropského trhu s doplňkovými službami pro mobilní telefony, což představuje za rok 691 miliardy eur. K nejvíce populárním službám patří vyzváněcí tóny a tapety a většinou je poskytovatelé nabízejí na internetu. Komise, členské státy EU, Norsko a Island se při šetření zaměřily na zjištění případných nesrovnalostí v souvisloti s poskytováním těchto služeb.
Témata a stanoviska
Šetřením prošlo více jak 500 internetových stránek a 80% z nich bude dále prověřováno v souvislosti s podezřením na porušení právních předpisů EU týkajících se spotřebitelů. Nejvíce problémů bylo spojeno s nejasnými informacemi o cenách, nedostatečných údajích o poskytovateli nebo se zavádějícími informacemi (např. klamavé využití slova „zadarmo“).
Celoplošné šetření proběhlo 2. – 6. července. Jedná se o první využití tohoto nového druhu vyšetřování, kdy členské státy provedly souběžné a koordinované kontroly webových stránek, aby zajistily dodržovaní předpisů EU.
Komisařka pro ochranu spotřebitele Meglena Kuneva k tomu řekla: „Nepřiměřeně velký počet lidí se stává obětí nákladných překvapení v podobě záhadných účtovaných poplatků a objednávek vyzváněcích tónů, o kterých se poprvé dovídají až v okamžiku, kdy mají před očima účet za mobilní telefon. Budou podniknuta celoevropská opatření v oblasti prosazování právních předpisů s cílem lokalizovat každého takového poskytovatele.“
Další kroky
Celkem 466 z celkového počtu 558 prověřovaných internetových stránek bude předmětem dalšího šetření. Společnosti kontaktují vnitrostátní orgány a vyzvou je k nápravě zjištěných problémů.
