inzerce
Od včerejška musí mobilní operátoři vypnout zákazníkovi internetové připojení na mobilu, pokud cena za připojení dosáhne dohodnutou cenu. Cílem tohoto opatření je zamezit nepříjemným překvapením zákazníků při placení účtů za mobilní telefon. Ti totiž kvůli vyšším poplatkům za mobilní služby v zahraničí nemuseli mít nad svým účtem dostatečnou kontrolu.
Nařízení, které bylo původně zavedeno již roku 2009, operátory nutí přistoupit na jasný cenový limit za uvedené služby tak, aby se předešlo „fakturovým šokům“. Takový šok například velmi pravděpodobně utrpěl německý zákazník, který měl zaplatit účet ve výši 46.000 eur za stahování televizního seriálu na svém notebooku během pobytu v zahraničí. Dalším příkladem šoku z výše účtu může být britský student, který měl za měsíc používání roamingových služeb zaplatit 9.000 eur.
Nejnižší hranice pro odpojení datového připojení je podle nynějších pravidel EU průběžný účet ve výši 50 eur. Operátoři můžou zákazníkům poskytovat připojení i po překročení tohoto limitu, ale jejich povinností je nejprve se se zákazníkem na vyšším limitu domluvit. Legislativa dále říká, že zákazník musí dostat upozornění v momentě, kdy dosáhne 80 % uvedeného limitu.
Pokud se operátor se zákazníkem nedohodnou jinak, pak bude výchozí nastavení stropu za roamingové služby na 50 eurech, vyplývá ze stanoviska Komise. Tato hranice se ale vztahuje pouze na zákazníky na území EU, ne pokud vycestují mimo Unii. Nařízení se nevztahuje ani na cizince, kteří přicestovali do EU.
Eurokomisařka pro digitální agendu Neelie Kroes novou legislativu okomentovala: „Ochrana před 'fakturovými šoky' způsobenými vysokými roamingovými cenami je smysluplný krok směrem k větší důvěře zákazníků při používání internetu na mobilu při cestování po EU.“
Evropská komise upozornila, že dodržování nových pravidel pro roamingové služby bude důsledně sledovat a v červnu letošního roku vydá průběžnou hodnotící zprávu. Případné úpravy legislativy by mohly přijít v polovině roku 2011.
Historie „roamingové legislativy“ EU
V červnu 2007 Evropská komise zavedla nařízení, kterým nastavila cenový strop na přeshraniční mobilní telefonáty v Evropě. Aktivita Evropské komise se týkala jen roamingu, protože vnitrostátní hovory patří do výhradních pravomocí členských států. První nařízení o roamingových cenách se navíc netýkalo datových a textových služeb (posílání SMS, MMS, surfování po internetu).
V únoru 2008 eurokomisařka pro média a informační společnost Viviane Reding vyzvala mobilní operátory, aby snížili poplatky za roamingové volání, posílání zpráv a roamingový přenos dat (EurActiv 12.2.2008).
Po dlouhém vyjednávání dosáhl vloni v březnu Evropský parlament spolu s českým předsednictvím dohody o dalším „roamingovém nařízení“. Jeho cílem bylo další snížení cenových stropů za roamingové volání a zavedení stropů pro datové a textové služby (EurActiv 25.3.2010).
Další kroky
červen 2010: Průběžná zpráva o 'roamingovém nařízení'
červenec 2011: Revize 'roamingového nařízení'
