inzerce
Výbor EP pro vnitřní trh a ochranu spotřebitele přijal v úterý zprávu, v níž vyzval k posílení nízké důvěry spotřebitelů v digitální prostředí. Tato zpráva vzešla z vlastní iniciativy poslanců.
Přestože podle zprávy existuje potenciál pro online obchodování, pouze 6% evropských zákazníků přeshraničního elektronického obchodování využívá. „Celkově je důvěra evropských spotřebitelů a podnikatelů v digitální prostředí nízká a v určitých aspektech elektronického obchodování Evropa zaostává za Spojenými státy,“ píše se ve zprávě.
„Navzdory bezhraničním možnostem internetu jakoby zásada ‘vnitřní evropský trh – méně omezení, více možností‘ v elektronickém prostředí neplatil,“ říká místopředsedkyně parlamentního výboru Zuzana Roithová (EPP-ED).
Spotřebitelé se dnes podílejí na tvorbě HDP EU z 58%, zahraniční elektronické obchodování přitom ale využívá jen 6% zákazníků. Podle poslanců za to mohou různé smluvní a licenční podmínky, nejistota při vymáhání reklamací nebo diskriminace podle místa pobytu.
Poslanci proto vyzývají Komisi k nápravě situace opětovným spuštěním a modernizací iniciativy pro elektronické obchodování, která byla původně přijata v roce 2004. Vyzvali dále Komisi k vytvoření příznivějšího podnikatelského prostředí pro elektronické obchodování, posílení ochrany práv zákazníků a postavení malých obchodníků, vytvoření dobrovolné standardizované smlouvy pro přeshraniční obchod, vytvoření evropské značky důvěry a zastavení fragmentace vnitřního digitálního trhu.
Za účelem podpory důvěry spotřebitelů v digitální prostředí a nakupování online zpráva navrhuje vytvořit grantový program pro projekty zaměřené na její posilování, včetně vzdělávacích a informačních kampaní s cílem zvýšit povědomí malých a středních podniků o přeshraničním online obchodování.
Podle poslanců je třeba také vytvořit systém včasného varování a databázi proti podvodným aktivitám na Internetu (ta by fungovala podobně jako systém RAPEX, který již od roku 1984 varuje spotřebitele před nebezpečnými výrobky).
Zahájení revize evropské legislativy na ochranu spotřebitelů oznámila letos v únoru komisařka pro ochranu spotřebitele Meglena Kuneva. Komisařka uvedla, že „v tuto chvíli se se spotřebiteli, kteří využívají online obchodování nejedná slušně a komplexní pravidla omezují novou generaci jasných podnikatelských myšlenek. Otázkou je, jestli si můžeme dovolit mít 27 malých online trhů napříč Evropou a odpírat spotřebitelům možnost volby, příležitosti a konkurenceschopné ceny?“
